A tecnologia bancária no Brasil está passando por uma transformação significativa, conforme aponta a pesquisa da Febraban. Sete em cada dez transações bancárias agora são realizadas pelo celular, consolidando-o como o meio preferido dos brasileiros para operações financeiras.
Entre 2019 e 2023, o número de transações realizadas por smartphones cresceu impressionantes 251%. No ano passado, o volume de transações totais dobrou e as movimentações pelo celular aumentaram 3,5 vezes. Em 2023, foram registradas 130,7 bilhões de operações bancárias via smartphones, um aumento de 22% em relação ao ano anterior.
Além disso, os brasileiros estão utilizando cada vez mais os serviços bancários. No total, foram realizadas 186 bilhões de transações em 2023 através dos diversos canais de atendimento oferecidos pelas instituições financeiras, representando um aumento de 19% em comparação com o ano anterior. A pesquisa também revela que as transações pelos canais digitais, incluindo internet banking e aplicativos de mensagens, representam 79% do total, ou seja, praticamente oito em cada dez transações.
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